Windows 11 Soundeinstellungen: Interne Sound-Karte fehlt, HP 840 g4 Notebook, keine Audiogeräte erkannt, Updates durchgeführt. Hilfe!

[P.]

An meinem HP 840 g4 Notebook wird plötzlich die interne Sound-Karte nicht mehr gefunden. Tags zuvor funktionierte es noch einwandfrei - seither auch nichts geändert (auch nicht versehentlich die Mute-Taste gedrückt!) - aber jetzt, egal was ich machte, wird nicht erkannt, dass irgendeine Sound-Hardware vorhanden ist... In den Systeminformationen bleibt das Feld "Audiogeräte" komplett leer!
Auch habe ich bereits versucht, sämtliche Updates durch zu führen, ohne Erfolg!

 

[M.]

Hallo PeterF.2,

Willkommen in der Windows 11-Community.

Danke für die Screenshot-Informationen.
In den Screenshots ist auf dem Musikgerät nichts zu sehen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü in der Taskleiste - Geräte-Manager - Audio-, Video- und Gamecontroller. Wenn der entsprechende Treiber hier nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Audiotreiber auf Ihrem HP-Computer verloren gegangen oder beschädigt wurde.
Daher müssen Sie möglicherweise vorerst direkt auf die Website des Herstellers für das HP-Gerät gehen, den entsprechenden Treiber herunterladen und neu installieren. Die Treiber-Download-Adresse des entsprechenden Modells habe ich für Sie gefunden:
HP EliteBook 840 G4 Notebook-PC-Software- und Treiber-Downloads | ® HP Support
Verzichtserklärung: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Website scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die oft als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Recherchieren Sie gründlich über jedes Produkt, das auf der Website beworben wird, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.
Microsoft gibt keine stillschweigenden oder sonstigen Zusicherungen und/oder Gewährleistungen ab und ist nicht verantwortlich für die Informationen, die Sie von den verlinkten Websites Dritter erhalten, oder für technischen Support.
Darüber hinaus scheint es laut den Treiberinformationen im offiziellen HP-Link nur Treiber für das Windows 10-System bereitzustellen, und es gibt keinen Treiber für Windows 11, so dass Sie sich an den HP-Kundendienst wenden und fragen können, ob sie Treiber für das Windows 11-System für Sie bereitstellen können.
Beste Wünsche
Mitchell - | MSFT's Windows 11 Community Experte

 

[P.]

Ich habe inzwischen schon eine "Lösung" gefunden: anscheinend war irgendeine Einstellung im BIOS nicht mehr korrekt.

Ich weiß nicht weshalb, was, wie, wo,... ich hatte nur mal die Energieverwaltung dahingehend geändert, dass der Akku nur noch bis 80% geladen wird. Danach funktionierte der Sound noch, aber einige Tage später eben nicht mehr. Grund weiß ich nicht.

Jedenfalls habe ich dann wieder die Standardeinstellungen für das Bios geladen, probiert: Sound - OK, Akku-mx. 80% wieder eingestellt, getestet - Sound funktionierte immer noch...

Also vermute ich, dass das tatsächlich ein Problem über das Bios war, aber wieso, weshalb, warum es aufgetreten ist? - Keine Ahnung!