Windows Aktivieren, nach Neuinstalisation von Windows 11 wird Lizenz / Product Key wird nicht mehr erkannt?

[J.]

Hallo,

bin leider etwas am Verzweifeln. Bei jedem Schritt gibt es neue Probleme. Hier meine Situation.

Vorgeschichte:

ich habe seit einigen Wochen einen neuen Laptop. Der Laptop hatte am Anfang kein Betriebssystem, vom Online-Shop/Lieferanten wurde die Windows Vorinstallation vorgenommen und ein Product-Key / Lizenzschlüssel wurde beigelegt (originalverpackt und eingeschweißt). Damals konnte ich Windows auch ohne jegliche Probleme aktivieren. Beim normalen Surfen ist er plötzlich ohne Vorwarnung abgestürzt bzw. es wurde angezeigt, dass bei Windows ein Fehler vorliegt. Einige Stunden zu vor hatte ich das kommutative Update für Windows 11 23H2 installiert.

Neue Installation von Windows 11:

Die automatische Reparatur konnte das Problem nicht lösen, genauso wie Wiederherstellen, Zurücksetzen, deinstallieren von Updates, Windows Starthilfe, etc. Also boote ich den PC neu mit einem USB-Stick als Installationsmedium. Da ich bzw. als ich alle Laufwerke löschen musste, um die Installation durchzuführen wurden auch jegliche Treiber / Driver von der Marke des Laptops, wie die für WLAN und Bluetooth gelöscht.

Zum fertigstellen der Installation musste ich also die Einrichtung ohne Internetverbindung, eine Eingeschränkte Einrichtung, vornehmen. Das ging über OOBE\BYPASSNRO in der Eingabeaufforderung.

Mein Problem mit dem Lizenzschlüssel:

Nach fertigstellen der eingeschränkten Einrichtung habe ich alle aktuellen Treiber heruntergeladen (WLAN ging dann also wieder), Updates von Windows heruntergeladen und mich mit meinem Microsoft-Konto angemeldet.

Die ersten paar Stunden hatte ich die Fehlermeldung "Windows Aktivierungsserver seien nicht verfügbar" 0x80072EE7 und sobald sie wieder verfügbar sind wird Windows aktiviert. Danach änderte sich die Fehlermeldung auf "auf diesem Gerät wurde kein Product Key gefunden" 0xC004F213 mit der Option zur Problembehandlung, die mir nur erneut zeigt, dass Windows nicht aktiviert werden konnte.

Aber wie ist das möglich? Ich dachte der Lizenzschlüssel wird nach erster Eingabe fest im BIOS oder generell im System gespeichert und wiederverwendet bei Neuinstallation?

Wie gehe ich jetzt vor?

Wenn ich nach dem aktuellen Fehlercode suche, sehe ich nur Texte über Hardware Änderungen am PC. Ich habe nie etwas am Laptop geändert, oder ihn überhaupt aufgemacht.

Ich sehe nicht ein ein weitere Lizenz zu kaufen, wenn ich bereits eine habe, die zu 100% funktionierte.

Vielen Dank für Hilfe

 

[K.]

Hallo Joe_23_35,

Willkommen bei der Windows 11-Community.

Der Inhalt einiger Links in dieser Antwort ist auf Englisch, und Sie können das Übersetzungstool verwenden, um das Verständnis zu erleichtern.

Im Allgemeinen wird der Product Key nur für Geräte auf die Hauptplatine geschrieben, auf denen Windows vom OEM vorinstalliert und aktiviert wurde, während sie mit dem Netzwerk verbunden sind.

Windows-Product Keys, die vom OEM eingebettet werden, werden in der Regel mit der in den folgenden Threads beschriebenen Methode abgefragt.

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Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Hardware komplett ausgetauscht wurde, aber es kann zu einer Anomalie oder einer Änderung der Daten einiger Komponenten auf dem Motherboard kommen, z.B. zu einer Änderung der Daten des TPM-Moduls.

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• Beim Zurücksetzen der Daten des TPM-Moduls wird im BIOS nach TPM-bezogenen Konfigurationseinträgen gesucht.
  

Haftungsausschluss: Microsoft gibt keine stillschweigenden oder sonstigen Zusicherungen und/oder Gewährleistungen ab und ist nicht verantwortlich für die Informationen, die Sie von den verlinkten Websites Dritter erhalten, oder für den Support im Zusammenhang mit Technologie. Wenn Sie die BIOS-Einstellungen ändern möchten, sichern Sie bitte zuerst alle Ihre persönlichen Dateien, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.

Bei dem Product Key handelt es sich um private Datenschutzinformationen.

Die Answers-Community hat keinen Zugriff auf private Informationen oder die Möglichkeit, auf private Informationen zuzugreifen.

Wir sind nicht in der Lage, in einen Prozess einzugreifen, der mit der Analyse von Windows-Produktschlüsseln zusammenhängt.

Für weitere professionelle Unterstützung im Zusammenhang mit Windows Product Key wird empfohlen, sich an ein erfahreneres Online-Supportteam zu wenden.

In den folgenden Schritten finden Sie Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Online-Support.

• Zugang
  
  
  
  
  
  
  
  Wenn ich Ihre Situation falsch verstehe, können Sie mich gerne korrigieren und die Informationen weitergeben.
  
  Alles Gute
  
  | Technischer Support für die Windows 11 Community