Bild wird auf dem Desktop und beim surfen 1 sek. schwarz.

Problembeschreibung:

Der Benutzer hat einen etwa ein Jahr alten Gaming-PC mit folgenden technischen Daten: Ryzen 5 5600X, RX 6700 XT, 32GB RAM. Beim Zocken neuer Spiele gibt es keine Probleme, allerdings wird manchmal für etwa 1 Sekunde der Bildschirm schwarz, wenn der Benutzer eine Weile im Internet surft oder sich YouTube-Videos ansieht. Dieses Problem tritt manchmal einmal pro Abend, dann wieder 2-3 mal pro Abend auf. Der Benutzer hat bereits versucht, den Browser zu wechseln und ohne Add-ons zu surfen. Er hat zunächst Edge ohne Add-ons getestet und dabei festgestellt, dass der schwarze Bildschirm jetzt seltener auftritt. Zudem bemerkt er, dass er den Fehler mehr oder weniger provozieren kann, indem er nachdem er bereits eine Weile YouTube-Videos angeschaut und gesurft hat, eine Datei auf dem Desktop anklickt und woanders hinzieht, aber die linke Maustaste noch nicht loslässt. Nach kurzem Warten wird der Bildschirm dann für 1 Sekunde schwarz. Dies gelingt meist nicht direkt nach dem Neustart, sondern eher, wenn der Benutzer zuvor bereits im Internet unterwegs war. Der Fehler tritt sowohl auf dem Desktop als auch im Internetbrowser auf. Der Benutzer hat einen neuen HP Omen 165Hz Monitor ausgeliehen und damit getestet. Obwohl der schwarze Bildschirm immer noch auftritt, scheint es seltener zu passieren. Der Benutzer fragt, ob jemand eine Idee hat, woran das Problem liegen könnte.

Lösungsversuche des Benutzers:

• Browser gewechselt und ohne Add-ons gesurft (Edge ohne Add-ons)
• Neuen Monitor (165Hz) getestet
• Neues HDMI-Kabel ausprobiert
• SFC /SCANNOW durchgeführt, beschädigte Systemdateien repariert
• Versuch, das Problem mit Firefox zu lösen
  

Nächste Schritte:

Der Benutzer sucht nach weiteren Lösungsvorschlägen.

 

[A.]

Lösungsvorschläge:

Anderes Kabel verwenden

• Überprüfen, ob ein anderes Kabel verwendet wurde
• Eventuell das Kabel austauschen

sfc/scannow ausführen

• Die "sfc/scannow" Befehl in der Eingabeaufforderung ausführen
• Überprüfen, ob beschädigte Systemdaten vorliegen und ggf. reparieren

Erdungsproblem überprüfen

• Überprüfen, ob ein Erdungsproblem des PCs, der GPU oder des Monitors vorliegt
• Alle Verbindungen überprüfen und sicherstellen, dass alles richtig geerdet ist

Grafikkartentreiber überprüfen

• Überprüfen, ob der Grafikkartentreiber richtig funktioniert
• Eventuell den Treiber aktualisieren oder andere Einstellungen ausprobieren

Eventmanager überprüfen

• Den Eventmanager öffnen (Systemsteuerung -> System und Sicherheit -> Verwaltung -> Ereignisprotokolle anzeigen -> Fehler)
• Nach Hinweisen auf Grafikkartentreiberabstürze suchen und entsprechend handeln

Anmerkung: Beachte, dass hier nur Lösungsvorschläge von verschiedenen Usern gesammelt wurden. Es kann nicht garantiert werden, dass diese Vorschläge tatsächlich das Problem lösen. Es wird empfohlen, die Lösungen mit Vorsicht und auf eigenes Risiko auszuführen.