Computer lässt sich einschalten, aber Monitore, Tastatur und Maus funktionieren nicht (Windows 11)

[d.]

Hallo,

Ich habe kürzlich einen Windows 11-PC gekauft und er funktioniert seit etwa einem Monat einwandfrei. Ich wollte es heute Morgen einschalten, aber meine Monitore, meine Tastatur oder meine Maus reagierten nicht. Bisher habe ich Folgendes versucht:

1. Neustart des Computers
   
2. Alle Geräte ausstecken und dann wieder an den Computer anschließen.
   
3. Reduzierung der Monitoranzahl von 2 auf 1
   
4. Verlegen des HDMI-Kabels vom Eingang der Grafikkarte zum Eingang des Motherboards
   
5. Nachdem Sie den Computer heruntergefahren haben, trennen Sie ihn 30 Minuten lang von der Wand, um ihn wieder einzuschalten
   
6. Ich habe versucht, den Computer im abgesicherten Modus einzuschalten, indem ich die von Microsoft auf der Website empfohlene Methode für schwarze/leere Bildschirme verwendet habe. Start your PC in safe mode in Windows - Microsoft Support
   

Bisher immer noch keine Antwort. Gibt es sonst noch etwas, was ich versuchen kann, damit der Computer wieder funktioniert?

 

[M.]

Hallo Dunmestup,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass nach 1 Monat normaler Nutzung des Win11-PCs nach einem Neustart des Systems Tastatur, Maus und Monitor nicht reagieren. Sie haben versucht, alle externen Geräte erneut anzuschließen und zu trennen, das Anzeigegerät zu verkleinern und in den abgesicherten Modus zu wechseln, aber es funktioniert immer noch nicht. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Tut uns leid, wenn das Aufrufen des abgesicherten Modus nicht funktioniert, schließen wir, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Sie müssen sich für den Kundendienst an Ihren Hardwarehersteller wenden. Dieser wird Ihnen gezieltere Vorschläge und Lösungen für Ihr Problem geben.

Ich wünschte, das oben Genannte wäre hilfreich für Sie. Bitte teilen Sie mir gerne mit, wie es gelaufen ist, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mosken - MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

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