Einige Programme hängen und es werden Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige für den WebCache-Ordner im Benutzerprofil angezeigt

[B.]

Hallo,

Seit den letzten 3 Tagen hängen einige der Programme (in meinem Lenovo Ideapad S340 installiert) wie Adobe Acrobat DC, CCleaner, Ashampoo WinOptimizer, Ashampoo Registry Cleaner usw. nach dem Starten/Öffnen hängen. Das Cursorsymbol bleibt nach 3–4 Sekunden im „Laden“-Zustand.

Wenn ich auf die Schaltfläche „Schließen“ („x“) klicke, wird das Popup mit der Meldung „Adobe Acrobat DC reagiert nicht“ angezeigt. Mir bleibt nichts anderes übrig, als auf die Option „Programm schließen“ zu klicken.

Ich habe versucht, den Befehl sfc /scannow auszuführen, er wurde zu 100 % erfolgreich abgeschlossen und gab die Meldung aus, dass einige der beschädigten Dateien repariert wurden.

Danach habe ich auch den Befehl DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ausgeführt. Auch dies wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aber auch danach besteht das Problem weiterhin. Glücklicherweise funktioniert mein Google Chrome-Browser einwandfrei. Ich kann ohne Probleme auf Websites surfen.

Ich führe die Ereignisanzeige von Windows aus. Unter der Option „Windows-Protokolle -> Anwendung“ werden in Abständen von 8–10 Sekunden kontinuierlich Fehler ausgegeben.

Fehler 23-12-2021 14:29:40 ESENT 455 Protokollierung/Wiederherstellung taskhostw (13344,R,98) WebCacheLocal: Fehler -1032 (0xfffffbf8) ist beim Öffnen der Protokolldatei aufgetreten

C:\Benutzer\Benutzer\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\V01.log.

Fehler 23-12-2021 14:29:40 ESENT 490 General „taskhostw (13344,R,98) WebCacheLocal: Ein Versuch, die Datei „“C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\“ zu öffnen V01.log“ für Lese-/Schreibzugriff fehlgeschlagen mit Systemfehler 5 (0x00000005): „Zugriff verweigert.“ Der Vorgang zum Öffnen einer Datei schlägt mit Fehler -1032 (0xfffffbf8) fehl.“

Die obigen Meldungen deuten darauf hin, dass mit meinem Benutzerprofil etwas nicht stimmt. Ich ging in den Ordner C:\Benutzer\Benutzer\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache.

20.12.2021 21:50 .

22.12.2021 20:40 ..

20.12.2021 21:49 8.192 V01.chk

20.12.2021 21:50 V01.log

20.12.2021 00:34 524.288 V0100803.log

20.12.2021 16:38 524.288 V0100804.log

20.12.2021 21:26 524.288 V0100805.log

19.12.2021 16:49 524.288 V01res00001.jrs

19.12.2021 16:49 524.288 V01res00002.jrs

19.12.2021 22:24 524.288 V01tmp.log

20.12.2021 21:49 86.507.520 WebCacheV01.dat

20.12.2021 21:49 16.384 WebCacheV01.jfm

9 Datei(en) 89.677.824 Bytes

3 Dir(s) 141.382.995.968 Bytes frei

Die Größe von WebCacheV01.dat beträgt 86 MB. Sehen Sie hier etwas Verdächtiges? Liegt diese Fehlermeldung daran, dass Sie keine Lese-/Schreibberechtigung für den Ordner V01.log haben?

Sind die oben genannten Probleme mit hängenden Programmen und die oben genannten Fehlermeldungen miteinander verbunden und voneinander abhängig?

Wenn das Problem bei meinem Benutzerprofil liegt, kann der WebCache-Ordner vollständig gelöscht werden?

Jede Hilfe zur Lösung dieser Probleme wird sehr geschätzt.

Vielen Dank

Mayur

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Willkommen im Microsoft Office Community-Forum. Vielen Dank, dass Sie uns heute Ihre Sorge mitgeteilt haben, und wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.

Wir verstehen, dass einige Ihrer Programme hängen bleiben. Lassen Sie uns das gemeinsam prüfen und klären. Seien Sie versichert, wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.

Wir würden jedoch gerne mehr darüber erfahren, damit wir Ihnen eine genauere Lösung anbieten können. Bitte geben Sie uns zunächst Informationen zu folgenden Fragen:

• Windows-Version und Edition:
  
• Wann trat das Problem auf?
  

Hier sind einige Methoden, die das Problem möglicherweise beheben können.

Methode 1: Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten

https://support.microsoft.com/en -in/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Wenn im abgesicherten Modus kein Problem auftritt, starten Sie im Normalmodus und aktualisieren Sie alle Ihre Treiber, insbesondere Ihren Anzeigetreiber, auf die neueste Version.



Methode 2: Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen sauberen Neustart durch

https://support.microsoft.com/en -in/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Mithilfe eines sauberen Neustarts können Sie Drittanbieterprogramme identifizieren, die dieses Problem verursachen, und es somit entfernen.

Methode 3: Erstellen Sie ein Testprofil.

Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows (microsoft.com)

Wir freuen uns auf ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie auf diesen Beitrag antworten.



Windows 11-Community

 

[B.]

Hallo CarTzy,

Vielen Dank für die Beantwortung meiner Frage.

Wie gewünscht sehen Sie sich bitte die Antwort auf Ihre Frage an

• Windows-Version und Edition: Windows 11, Version 21H2 (OS Build 22000.376)
  
• Wann trat das Problem auf? 20.12.2021
  

Methode 1: Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten

Nach dem Booten im abgesicherten Modus begann eine Meldung zu erscheinen

Nach dem Booten im abgesicherten Modus wurde alle 10 Sekunden die folgende Meldung auf dem Desktop im Windows Explorer angezeigt:

explorer.exe – Systemfehler

Das System hat in dieser Anwendung einen Überlauf des stapelbasierten Puffers festgestellt. Dieser Überlauf könnte es einem böswilligen Benutzer möglicherweise ermöglichen, die Kontrolle über diese Anwendung zu erlangen.

Ich konnte keine Operation mehr durchführen. Ich musste im normalen Windows-Modus erneut neu starten.

Methode 2: Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen sauberen Neustart durch

Ich habe alle Schritte wie in diesem Thread vorgeschlagen durchgeführt. Aber das Problem besteht weiterhin.

Methode 3: Erstellen Sie ein Testprofil.

Nachdem Sie auf Einstellungen -> Konten -> Familie und andere Benutzer -> geklickt haben, wird der folgende leere Bildschirm angezeigt.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Danke

Mayur

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Sind Sie als Administrator angemeldet?

Wenn nicht, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um den integrierten Administrator zu aktivieren.

Eingabeaufforderung öffnen (admin)

Geben Sie den folgenden Befehl ein

net user Administrator /active:yes

Sobald Sie den Befehl ausführen, wird das integrierte Super-Administratorkonto aktiviert und Sie können darauf zugreifen, indem Sie die Konten wechseln.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Datei-Explorer zurückzusetzen

Öffnen Sie den Task-Manager

Klicken Sie auf Datei

Neue Aufgabe ausführen

Geben Sie den folgenden Befehl ein

explorer.exe

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft.



Windows 11-Community

 

[B.]

Hallo CarTzy,

Ich habe versucht, den folgenden Befehl auszuführen, wie Sie es verlangt haben

net user Administrator /active:yes

Als ich es über die Eingabeaufforderung (cmd) ausführte, wurde mir die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Systemfehler 5 ist aufgetreten.

Zugriff verweigert

Dann führe ich Windows Terminal (Admin) aus und führe den obigen Befehl aus. Es wurde erfolgreich ausgeführt und die folgende Meldung wurde zurückgegeben.

Der Befehl wurde erfolgreich abgeschlossen.

Danach habe ich erneut versucht, Konten -> Familie und andere Benutzer auszuführen, aber ohne Erfolg. Das Mauszeigersymbol wurde geladen (Kreis) und der Bildschirm war wie oben leer.

Danke

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Vielen Dank, dass Sie die Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben. An diesem Punkt führen Sie basierend auf dem Screenshot und der Fehlermeldung, die Sie erhalten, alle Schritte zur Fehlerbehebung durch. Es scheint, dass das aktuelle Windows-Profil beschädigt ist. Ich empfehle Ihnen, eine Neuinstallation von Windows 11.

Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Neuinstallation alle wichtigen Dateien und Daten sichern müssen, um Datenverluste zu vermeiden.



Windows 11-Community

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf Ihre letzte Antwort nicht geantwortet haben.

Wir möchten, dass Sie wissen, dass es uns wichtig ist, Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage zu helfen.

Bitte antworten Sie auf diesen Thread zurück, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.



Windows 11-Community

 

[B.]

Hallo CarTzy

Vielen Dank, dass Sie nach dem aktuellen Status meines Problems gefragt haben.

Ich habe heute den Support-Techniker von Lenovo wegen einer Neuinstallation des Betriebssystems kontaktiert. Er teilte die Details mit, um die Installation über den Lenovo Digital Download Recovery Service durchzuführen. Ich werde die darin genannten Schritte und Anweisungen befolgen und morgen (Freitag) mit der Installation beginnen.

Ich muss Ihnen nur eine Frage stellen. Ich hatte eine Partition auf meiner Festplatte erstellt – Laufwerk C und D. Alle meine Daten befinden sich nur auf Laufwerk D. Auf dem Laufwerk C sind nur Windows und andere Programme installiert. Während der Neuinstallation des Betriebssystems wird Laufwerk C vermutlich gelöscht und Windows wird erneut installiert, aber Laufwerk D bleibt davon unberührt, oder?

Wenn bei diesem Vorgang auch Laufwerk D gelöscht wird, gibt es dann eine Möglichkeit, es isoliert zu halten?

Neben den Laufwerken C und D auf der SSD verfügt dieser Laptop auch über eine interne physische Festplatte mit 1 TB Kapazität. Ich hoffe, dass dies auch bei einer Neuinstallation von Windows auf Laufwerk C unberührt bleibt?

Danke

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Ich freue mich, dass Sie Unterstützung bei der Neuinstallation von Windows auf Ihrem Laptop erhalten konnten. In Bezug auf den Installationsvorgang gibt es einen Teil, in dem Sie ein Laufwerk auswählen müssen, auf dem das Betriebssystem installiert werden soll. Die anderen auf Ihrem Laptop installierten Laufwerke werden ebenfalls angezeigt. Sie müssen sie nicht berühren. Sie werden nur das Laufwerk partitionieren, auf dem Sie das Betriebssystem installieren möchten. Der Techniker, der Sie bei diesem Vorgang unterstützt, sollte dies wissen. Damit Sie durch den Installationsprozess geführt werden, überprüfen Sie bitte diese link.



Windows 11-Community

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf Ihre letzte Antwort nicht geantwortet haben.

Wir möchten, dass Sie wissen, dass es uns wichtig ist, Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage zu helfen.

Bitte antworten Sie auf diesen Thread zurück, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.



Windows 11-Community

 

[B.]

Hallo CarTzy

Ich konnte am letzten Freitag, den 31., erfolgreich eine Neuinstallation von Windows 10 durchführen.

Während des Vorgangs bin ich auf eine erwartete Situation gestoßen (die Frage – Welche Art von Installation möchten Sie? Upgrade oder Custome), in der ich Windows Partition 1 (von Laufwerk C nur für die Installation von Windows verwenden lassen wollte, dies aber nicht tat . Also habe ich gegoogelt und mir ein paar Videos angesehen. In diesem Video wurde ausführlich erklärt, wie die Befehle „Diskpart“, „List“ und „Clean“ verwendet werden.

Ich habe diese Schritte ausgeführt, konnte aber mein Laufwerk D (auf dem meine Daten gespeichert waren) nicht speichern, da ich keine andere Wahl hatte. Da ich die Sicherung meines Laufwerks D genommen hatte, war es in Ordnung, die gesamte SSD (mit Laufwerk C und Laufwerk D) zu reinigen.

Am Ende konnte ich eine Neuinstallation von Windows 10 durchführen.

Das einzige verbleibende Problem ist, dass ich bei dieser Installation keine Office-Produkte (Word, Excel, Powerpoint) installiert habe. Ich werde morgen (Montag) mit dem Lenovo Support-Team sprechen und hoffe, dass sie auch installiert werden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Anleitung. Das ist meine Wertschätzung.

Grüße

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Gut zu wissen, dass Sie die Neuinstallation von Windows abschließen konnten. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Office installieren können.



Windows 11-Community

 

[B.]

Ja, CarTzy, ich konnte Office vor zwei Tagen erfolgreich installieren.

Vielen Dank, dass Sie mir Ihre Hilfe angeboten und nützliche Informationen zur Lösung meiner Probleme weitergegeben haben. Das wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße

 

[C.]

Hallo Blueocean99,

Wir sind froh zu wissen, dass jetzt alles funktioniert.

Bitte zögern Sie nicht, die Community jederzeit zu fragen, falls Sie in Zukunft Fragen haben.

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Klicken Sie auf Ja oder Nein , um uns bei der Verbesserung des Support-Erlebnisses zu helfen.

Die Abstimmungsantworten werden auch für mehr Community-Mitglieder von Vorteil sein, die hier lesen.



Windows 11-Community