- Fingerprint funktioniert nicht mehr, PIN...
Problembeschreibung:
Der Benutzer hat bis vor einer Woche den Fingerprint-Scanner verwendet, um sich auf seinem Laptop anzumelden. Nun funktioniert der Fingerprint-Scanner nicht mehr und er hat das Kennwort vergessen. Das Gerät verlangt nun eine PIN, die er nicht kennt.Technische Daten:
- Desktop PC und Laptop mit Windows 10 Pro
- iPhone
Lösungsversuche des Benutzers:
- Fingerprint-Scanner funktioniert nicht mehr
- Kennwort wird nicht akzeptiert
- Das Gerät verlangt eine unbekannte PIN