Probleme bei den Anmeldeoptionen --> Windows 11 Pro --> kein Fingerprint, kein Einrichten der PIN

[S.]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Windows 11 Pro, Lief eine Zeit ganz gut und ich war sehr zufrieden. Dann plötzlich funktionierte der Fingerprint nicht mehr und seit einiger Zeit kann ich mich auch nicht mehr über die PIN einloggen. Auch kann ich nicht mehr meine PIN mein Konto, über die ‚Einstellungen -> Konto -> PIN einrichten. Es kommt laufend die Fehlermeldung „ Leider ist ein Problem aufgetreten. Ihre Pin konnte nicht eingerichtet werden.“
Der Fingerprint funktioniert erst gar nicht mehr bzw. wird nicht auch mehr angezeigt.
Gibt es eine andere Möglichkeit den Fehler zu beheben außer Windows 11 Pro neu zu installieren?

für hilfreiche Tipps wäre ich sehr dankbar...

 

[Y.]

Hallo, Strahlemann :-D

Willkommen in der Windows 11-Community.

Haben Sie für Ihr Fingerabdruckproblem versucht, einen neuen Fingerabdruck einzurichten? Oder haben Sie den Treiber von der Website des Herstellers aktualisiert?

Haben Sie versucht, Windows Hello zurückzusetzen? Und so geht's:
How do I restart Windows Hello? - Windows 11 Community (nur auf Englisch)

Yuhao Li
Technischer Support für die Windows 11-Community

 

[Y.]

Ich sehe, dass meine letzte Antwort als nicht hilfreich markiert ist. Können Sie mir sagen, mit welchen Schwierigkeiten Sie konfrontiert sind, damit ich Ihnen besser helfen kann?

 

[S.]

1. Beim Anmelden kann ich meine PIN nicht mehr eingeben. Ich muss jedes mal eine neue PIN anlegen welche nicht angenommen wird.

2. Habe ich einen Fingerscanner den ich beim Installieren auch aktiviert habe und Anfangs auch benutzt habe. Dieser wird nun auch nicht mehr angezeigt...

 

[S.]

1. Ich kann meine PIN nicht eingeben, wenn ich mich anmelde. Ich muss jedes Mal eine neue PIN erstellen, die nicht akzeptiert wird.

2. Ich habe einen Fingerscanner, den ich auch bei der Installation aktiviert und am Anfang benutzt habe. Dies wird nicht mehr angezeigt...

 

[Y.]

Haben Sie die Methoden, die ich zuvor erwähnt habe, ausprobiert oder nicht?

 

[S.]

Ja, ich habe leider den Laptop zurücksetzten können. Dabei sind mir noch andere Programme gelöscht worden wie unter anderem Edge...der zwar nirgends zu finden ist aber wohl installiert sei. Denn ich kann ihn z.B. nicht nochmal installieren...

 

[W.]

Ja, ich habe leider den Laptop zurücksetzten können. Dabei sind mir noch andere Programme gelöscht worden wie unter anderem Edge...der zwar nirgends zu finden ist aber wohl installiert sei. Denn ich kann ihn z.B. nicht nochmal installieren...

Beim "Zurücksetzen" wird lediglich die bereits installierte und vermutlich beschädigte Windows-Installation mit allen vorhandenen Problemen erneut installiert. Besser ist eine Reparatur durch ein Inplace-Upgrade. Das Inplace wird dir wahrscheinlich auch die verschiedenen Anmeldeoptionen "zurückbringen". Für das Inplace lade dir hier Download Windows 11 ein Windows 11-Datenträgerimage (ISO) herunter. Doppelklicke nach dem Herunterladen auf die ISO. Nun wird in einem Explorer-Fenster ein virtuelles Laufwerk geöffnet. Mach‘ dort einen Rechtsklick auf die Datei setup und wähle dann "Als Administrator ausführen". Das Setup wird gestartet. Du kannst auswählen, was du behalten möchtest (installierte Programme / Apps, persönliche Daten).