HP USB-C Universal Hub Display-Anschlüsse funktionieren nach dem Update auf Windows 11 nicht

[D.]

Hallo, ich hoffe, jemand kann helfen,

Seit ich mein Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert habe, funktionieren meine USB-C-Universal-Hubs nicht mehr. Ich habe zwei, einen in meinem Heimbüro mit zwei Monitoren und den anderen im Gästezimmer mit einem einzigen Monitor (meine Frau und ich arbeiten jetzt von zu Hause aus). Vor dem Update funktionierten sie völlig einwandfrei mit demselben brandneuen Laptop, mehr jedoch nicht. Sie funktionieren auch immer noch einwandfrei mit dem Arbeits-Laptop meiner Frau und meinem Arbeits-Laptop, auf denen noch Windows 10 läuft.

Ich habe den Windows-Support durchgesehen und Windows neu installiert sowie versucht, den Treiber zu aktualisieren, aber nichts funktioniert. Wenn ich den Treiber lösche und den Hub anschließe, versucht der Display-Port mehrmals, eine Verbindung herzustellen, wobei es zwischendurch flackert. Dann deaktiviert er den Adapter und stellt keine Verbindung her.

Irgendwelche Ideen, da ich wirklich in der Lage sein muss, auf dem größeren Bildschirm arbeiten zu können. Die über den Hub angeschlossenen USB-Geräte funktionieren einwandfrei, nur die Displays funktionieren nicht.

 

[L.]

Hallo, DrMJTaylor

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ihrer Nachricht entnehme ich, dass nach der Aktualisierung auf Windows 11 Ihre USB-C-Universal-Hubs nicht mehr funktionieren.

Ich weiß, dass es ein lästiges Problem ist. Keine Sorge, ich werde da sein, bis es gelöst ist.

Da Sie erwähnt haben, dass Sie Windows neu installiert haben.

Können Sie mir zur Überprüfung der Kompatibilität sagen, welche Version Sie derzeit verwenden? Windows 11 oder Windows 10.

Haben Sie auch nach dem Löschen des Treibers einen neuen heruntergeladen?

Auf deine Antwort wartend.

Beste grüße,

Laraine | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Bitte markieren und stimmen Sie diese Antwort ab, wenn sie hilft, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

 

[D.]

Ich habe sowohl Windows 11 als auch die Treiber neu installiert und es hat nicht funktioniert

 

[L.]

Hallo, DrMJTaylor

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ihrer Beschreibung zufolge denke ich, dass Ihre USB-C-Universal-Hubs nicht mit Windows 11 kompatibel sind.

Ich würde Ihnen empfehlen, Ihr System auf Windows 10 neu zu installieren, und ich weiß, dass dies ein wirklich mühsamer Prozess ist.

Also, bevor Sie beginnen. Ich empfehle Ihnen, wenn möglich zu überprüfen, ob es auf einem anderen Windows 11-Gerät immer noch nicht funktioniert.

Sollte das gleiche Problem auftreten, können wir sicherstellen, dass die Ursache in der Kompatibilität von Windows 11 liegt.

Ich hoffe, dass die oben genannten Methoden Ihnen helfen können.

Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie sich keine Sorgen, ich werde immer für Sie da sein, bis es gelöst ist.

Beste grüße,

Laraine | Windows 11 Community-Spezialist

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[D.]

Wie kann ich dann Windows auf 10 zurücksetzen?

 

[D.]

Ich konnte kein Rollback durchführen, da es zu lange auf Microsoft 11 lief und ich eine Neuinstallation durchführen musste, was ziemlich frustrierend war.

Vielleicht noch frustrierender ist die Tatsache, dass nach Abschluss der Neuinstallation derselbe Fehler weiterhin besteht und meine Monitore keine Verbindung über den USB-C-Hub herstellen. Derselbe Hub, über den sie sich völlig problemlos verbunden haben, bevor ein Update durchgeführt wurde

 

[L.]

Hallo, DrMJTaylor

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Ich kann verstehen, wie frustrierend das ist, es tut uns soooo leid. Mach dir keine Sorgen, ich werde immer da sein.

Ich würde Ihnen empfehlen, jetzt Windows 10 zu installieren.

Da Ihr Computer schon lange auf Microsoft 11 läuft. Es tut mir so leid, dass Sie, wenn Sie Windows 11 länger als 10 Tage installiert haben, kein Rollback auf Windows 10 ohne Schaden durchführen können. Bevor Sie beginnen, vergessen Sie bitte nicht, alle wichtigen Informationen zu sichern.

Bitte folgen Sie den nächsten Schritten:

Bevor Sie beginnen.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten auf Ihrem PC gesichert haben. Bei einer Neuinstallation werden alle Dateien auf Ihrem PC gelöscht.

2. Bitte trennen Sie alle externen Geräte, außer Maus, Tastatur und Netzwerkkabel.

Erstellen Sie Installationsmedien für Windows.

Folgendes benötigen Sie:

• Ein PC mit einer zuverlässigen Internetverbindung. Die Downloadzeit variiert je nach Ihrer Internetverbindung.
  
• Ein USB-Stick oder eine DVD. Ein leerer USB-Stick mit mindestens 8 GB Speicherplatz oder eine leere DVD (und ein DVD-Brenner). Wir empfehlen die Verwendung eines leeren USB-Sticks oder einer leeren DVD, da alle darauf befindlichen Inhalte gelöscht werden. Wenn Ihnen beim Brennen einer DVD aus einer ISO-Datei mitgeteilt wird, dass die Disc-Image-Datei zu groß ist, müssen Sie Dual-Layer-DVD-Medien (DL) verwenden.
  
• Ein Produktschlüssel. Ihr 25-stelliger Produktschlüssel (nicht erforderlich für digitale Lizenzen). Wenn Sie Hilfe bei der Suche benötigen, gehen Sie zu Finden Sie Ihr Windows-Produktschlüssel.
  

Klicken Sie auf den Link unten, um die Software herunterzuladen. Dort finden Sie auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Windows 10 herunterladen (microsoft.com)

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu fragen.

Beste grüße,

Laraine | Windows 11 Community-Spezialist

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[D.]

Ich habe dies getan und der Laptop läuft wieder unter Windows 10, stellt aber immer noch keine Verbindung zu den Display-Ports des Hubs her. Gleicher Fehler wie bei Windows 11, aber das war ursprünglich kein Problem vor dem Upgrade auf Windows 11. Wie kann das sein? Der Laptop hatte eine einwandfreie Verbindung, bevor ich mit dem Upgrade begann!!

 

[C.]

Haben Sie auf der Website Ihres Computerherstellers nach dem Treiber für diesen Hub oder diese Dockingstation gesucht? Aktualisieren Sie die Chipsatztreiber, während Sie dort sind. Aktualisieren Sie einfach alles so ziemlich.

Wenn es sich beispielsweise um einen Hub (Dockingstation) handelt, der über einen Thunderbolt-Port eine Verbindung herstellt, müssen Sie den neuesten Thunderbolt-Controller-Treiber herunterladen und installieren. Ich verwende diesen für Win11: Intel Thunderbolt-Treiber für Windows 11 (64-Bit)

 

[D.]

Ja, das habe ich gemacht. Es handelt sich um einen HP USB-C-Hub und ich habe die neuesten Treiber direkt von der Website heruntergeladen. Hat immer noch nicht funktioniert

 

[L.]

Hallo, DrMJTaylor

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Windows 11 Community.

Entschuldigung für die späte Antwort. Wir haben gründliche Tests durchgeführt.

Normalerweise kann dieses Problem durch eine Neuinstallation von Windows 10 gelöst werden. Wenn es nicht funktioniert, liegt meiner Meinung nach immer noch ein Fehler mit dem Treiber vor.

Sie haben erwähnt, dass der Computer Ihrer Frau problemlos damit funktioniert. Manchmal wirkt sich auch die Version des Treibers auf die Kompatibilität mit dem System aus.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um die Informationen Ihres Fahrers zu finden, um sie mit denen Ihrer Ehefrauen zu vergleichen.

Durchsuchen Sie die Systemsteuerung > Öffnen Sie den Geräte-Manager > Suchen Sie die USB-C-Universal-Hubs > Klicken Sie auf „Eigenschaften“ und vergleichen Sie die relevanten Treiberinformationen

Wenn es Unterschiede gibt, können Sie versuchen, mit Ihren Frauen die gleiche Version des Treibers herunterzuladen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie sich keine Sorgen, ich werde immer für Sie da sein, bis es gelöst ist.

Auf deine Antwort wartend.

Beste grüße,

Laraine | Windows 11 Community-Spezialist

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