Probleme bei der Installation der mitgelieferten Software für meinen Drucker Brother DCP-L3550CDW in Build 22000.258

[T.]

Nach einer Neuinstallation der neuesten Version von Win 11, die später per Windows-Update auf Build 22000.258 aktualisiert wurde, bemerkte ich plötzlich, dass ich nicht das gesamte Treiberpaket für meinen Drucker Brother DCP-L3550CDW installieren konnte. Ich habe das Paket heruntergeladen, auf die heruntergeladene Datei geklickt und mit dem Entpacken der Dateien in einen Ordner begonnen, aber danach passiert nichts mehr. Normalerweise startet das Installationsprogramm. Dann habe ich den Ordner mit den extrahierten Dateien geöffnet und versucht, dort eine Datei namens Start.exe auszuführen, die die Installation starten würde. Die Benutzerkontensteuerung hat um Erlaubnis gebeten, Änderungen am Computer vorzunehmen. Ich habe auf „Ja“ geklickt und dann passiert nichts. Mein Drucker ist über ein RJ-45-Netzwerkkabel mit einem Switch verbunden und kann tatsächlich drucken, aber ich kann die restlichen Programme in der mitgelieferten Software nicht installieren. Der Drucker verfügt über einen integrierten Scanner und die Software, die ich zu installieren versuchte, verfügte über ein spezielles Programm dafür, das auch Funktionen zur Reparatur unterbrochener Netzwerkverbindungen und automatische Aktualisierungen von Treibern und Firmware bietet. Deshalb wollte ich es installieren. Dieses Programm hat sich noch nie zuvor so verhalten. Hat jemand eine Idee, was hier los ist?

Liegt es an der Druckersoftware, die mit diesem Build von Windows 11 plötzlich nicht mehr funktioniert, oder ist es meine Windows 11-Installation, die das Problem verursacht?

Edit: Es hat früher perfekt funktioniert. In den späteren Builds von Windows 11 trat dieses Problem auf.

Beste grüße,

Torbjörn Stamholt

 

[P.]

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie an die Windows 11 Community-Foren geschrieben haben.

Ich verstehe, dass Sie bei der Installation der Druckersoftware unter Windows 11 auf Probleme stoßen, und ich schätze Ihre Bemühungen, das Problem zu lösen, auf jeden Fall.

Wir werden dies auf jeden Fall für Sie prüfen.

In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, den PC mit Clean Boot zu starten und zu prüfen, ob Sie die Programme installieren können. Lesen Sie den Artikel So führen Sie einen sauberen Neustart in Windows durch

Durch einen sauberen Neustart wird der Computer mit einem minimalen Satz an Treibern und Programmen gestartet, um festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm das Problem verursacht. Einige der Startprogramme werden nach einem sauberen Neustart des Computers nicht geladen. Diese Funktionalität wird jedoch wiederhergestellt, wenn Sie den Computer nach Abschluss der Fehlerbehebung auf einen normalen Start zurücksetzen.

Hinweis: Bitte lesen Sie den Abschnitt Setzen Sie den Computer zurück, um nach einem sauberen Neustart normal zu starten. Fehlerbehebung um den zu starten Computer wechselt nach Fehlerbehebung in den Normalmodus

Hinweis: Der obige Artikel gilt auch für Windows 11.

Grüße,

Prakhar Khare

Windows 11-Community – Moderator

 

[R.]

Deaktivieren Sie vorübergehend Windows Defender und Antivirenanwendungen von Drittanbietern und deaktivieren Sie den Echtzeitschutz.

dann tyr, um die Setup-Datei auszuführen

Haben Sie Software von der folgenden Website heruntergeladen?

Downloads | DCP-L3550CDW | Andere | Bruder.