Samsung AKG-Ohrhörer funktionieren unter Windows 11 nicht mehr

[A.]

Hallo! Mein Windows 11 kann meine AKG USB-C-Kopfhörer nicht mehr erkennen. Früher haben sie einwandfrei funktioniert, aber aus irgendeinem Grund kann das System jetzt nur noch das Mikrofon erkennen. Ich habe versucht, die Audiotreiber neu zu installieren und die Audio-Fehlerbehebung auszuführen, um das Problem zu finden, aber leider

 

[Z.]

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Zadee. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute.

Funktionieren die BT-Ohrhörer noch auf anderen Geräten wie Ihrem Smartphone? Wenn ja, versuchen Sie, Ihren Bluetooth-Treiber zu deinstallieren.

-Win + R, um die Run-Box zu öffnen

-Typ: devmgmt.msc

-Suchen Sie nach „Bluetooth“ und erweitern Sie es, indem Sie links auf „>“ klicken

-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Treiber und wählen Sie „Deinstallieren“. Machen Sie es mit allen Treibern, die Sie darunter sehen

-Starte den Computer neu. Durch den Neustart werden diese Treiber automatisch wieder installiert.

-Prüfen

Beachten Sie, dass Sie das/die BT-Gerät(e) wieder mit diesem Computer koppeln müssen.

Wenn die Deinstallation von BT nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Sie über einen Wiederherstellungspunkt verfügen. Möglicherweise wurde etwas aktualisiert, das zurückgesetzt werden muss.

-Win + R, um die Run-Box zu öffnen

-Typ: rstrui

-Wählen Sie das Datum des Wiederherstellungspunkts vor dem Tag aus, an dem das Problem aufgetreten ist

-Klicken Sie auf WEITER und dann auf FERTIGSTELLEN

-Warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist

Beste grüße,

 

[A.]

Hallo, Zadee! Vielen Dank für Ihre Antwort!

Ich fürchte, das sind keine Bluetooth-Ohrhörer, sondern USB-Typ-C-Ohrhörer

 

[A.]

aktualisiert:

Möglicherweise habe ich das Problem gefunden. Es gibt dieses Ding in den Events:

Geräteeinstellungen für SWD\MMDEVAPI\{0.0.1.00000000}.{ed4bbffb-920f-4db3-babb-f81081afe211} wurden aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Geräteübereinstimmung nicht von der vorherigen Betriebssysteminstallation migriert.



Letzte Geräteinstanz-ID: SWD\MMDEVAPI\{0.0.0.00000000}.{16c93836-b2f2-48c9-ac7b-e329edd135ac}

Klassenleitfaden: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}

Standortpfad:

Migrationsrang: 0xF00000000000F120

Gegenwart: falsch

Status: 0xC0000719

 

[Z.]

Mein Fehler, das habe ich völlig verpasst. Wir müssten das weiter testen, indem wir es an andere Geräte anschließen, Alice. Wenn Sie es jedoch derzeit nicht mit einem anderen Gerät testen können, können wir versuchen, Ihre Board-Treiber zu aktualisieren. Können Sie bitte Ihre Systeminformationen auf Ihrer Tastatur mit uns teilen? Danke.

Sieg + R

-Typ: msinfo32, drücken Sie die Eingabetaste

- Machen Sie einen Screenshot der Systeminformationen und stellen Sie sicher, dass Sie das Systemmodell, den Baseboard-Hersteller und das Produkt erhalten

-Dann laden Sie es hier hoch

 

[A.]

Natürlich, los geht's

 

[Z.]

Ihr BIOS ist auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass auch Ihr Chipsatz auf dem neuesten Stand ist. Bitte laden Sie diese herunter und installieren Sie sie.

TB-USB:

https://dlcdnets.asus.com /pub/ASUS/nb/Image/Dri...

IO:

https://dlcdnets.asus.com /pub/ASUS/nb/Image/Dri...

Quelle dieser Dateien:

https://www.asus.com/laptops/for-home/zenbook/z...

_____________________

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[A.]

Danke, Zadee! Habe meinen Laptop heruntergeladen, installiert und neu gestartet, bis jetzt hat sich nichts geändert

 

[Z.]

Danke schön. Wir müssen die Kopfhörer noch weiter testen, das können wir nicht ausschließen, es kann auch am Headset liegen, bis wir es mit anderen Geräten ausprobieren. Aktualisiere einfach diesen Thread, sobald du das getan hast, Alice.

Während Sie warten, können wir andere Benutzer bitten, mitzumachen und zu sehen, ob sie weitere Vorschläge haben, die zur Lösung dieses Problems beitragen können.

 

[A.]

Die Kopfhörer funktionieren einwandfrei mit meinem Telefon und dem Laptop meines Freundes, daher bin ich zu 99 % davon überzeugt, dass das Problem im System liegt. Aus irgendeinem Grund erkennt der Laptop sie als Eingabegerät, aber nicht als Ausgabegerät.

 

[Z.]

Danke schön. Lassen Sie uns andere Experten hinzuziehen und sehen, ob sie weitere Vorschläge haben, die zur Lösung dieses Problems beitragen können. Wenn ich weitere Anregungen habe, werde ich hier auf jeden Fall noch einmal posten. Bitte überprüfen Sie diesen Thread von Zeit zu Zeit auf Aktualisierungen. Danke für Ihre Kooperation.

 

[A.]

Dasselbe Problem. Abonnieren Sie diesen Thread, um eine Lösung zu finden. AKG USB-C funktioniert in meinem Windows 11-Laptop nur als Mikrofon, aber nicht als Ausgabegerät

 

[D.]

Ich hatte das gleiche Problem mit Samsung USB C-Kopfhörern. Gehen Sie zum Geräte-Manager und erweitern Sie Sound-, Video- und Gamecontroller.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intel Smart Sound Technology für USB Audio und klicken Sie auf Eigenschaften. Klicken Sie dort auf der Registerkarte „Treiber“ auf „Treiber zurücksetzen“ und wählen Sie eine Option aus. Ich habe mich für diesen Treiber entschieden, der bei einigen Apps nicht funktioniert.

Jetzt funktionieren meine AKG-Samsung-Ohrhörer wieder!

 

[A.]

Hallo, Dimitrios!

Vielen Dank für den Vorschlag. Leider hat es bei mir nicht funktioniert, das Problem bleibt bestehen

 

[L.]

Hallo. Ich habe das gleiche Problem mit einem Lenovo L14 Thinkpad Laptop. Ich habe gerade neue Samsung AKG USB-C-Kopfhörer gekauft und sie werden von Windows 11 nur als Eingang (Mikrofon) erkannt. Ich habe eine Menge Dinge versucht, einschließlich der Aktualisierung des BIOS, aber nichts scheint zu funktionieren ...

 

[t.]

Ich habe auch das gleiche Problem. HP Spectre-Laptop mit Windows 11. Kopfhörer funktionieren auf meinem Telefon einwandfrei, funktionieren aber nur als Mikrofon auf meinem Laptop. Ich habe versucht, das Problem mit den aufgeführten Schritten zu beheben, aber ohne Erfolg.

 

[L.]

Soweit ich weiß, ist die Treiberversion der Kopfhörer auf meinem Lenovo Thinkpad L14 Gen 2 (siehe Abbildung) neuer als die Treiberversion auf meinem Asus-Laptop (Treiberversion: 10.0.22621.1). Ich kann meinen Treiber nicht zurücksetzen (diese Option ist nicht verfügbar, wie auf dem Bild zu sehen). Ich glaube, das liegt daran, dass ich diesen PC erst im Januar bekommen habe, ich weiß nicht ... Ich weiß auch nicht, wie ich das machen soll ...

 

[L.]

Soweit ich weiß, ist die Treiberversion der Kopfhörer auf meinem Lenovo Thinkpad L14 Gen 2 (siehe Abbildung) neuer als die Treiberversion auf meinem Asus-Laptop (Treiberversion: 10.0.22621.1). Ich kann meinen Treiber nicht zurücksetzen (diese Option ist nicht verfügbar, wie auf dem Bild zu sehen). Ich glaube, das liegt daran, dass ich diesen PC erst im Januar bekommen habe, keine Ahnung ... Ich weiß auch nicht, wie man das macht ...

Nach weiterer Suche glaube ich, dass es nichts mit diesem speziellen Treiber zu tun hat das Bild. Es hat mit einer Art „Zwangsinstallation“ zu tun, die Windows durchführt (ich habe Windows 11 auf meinem Laptop). Ich habe es geschafft, die Ohrhörer zum Laufen zu bringen (sowohl als Kopfhörer als auch als Mikrofon), indem ich dieses Treiberpaket von Intel installiert habe:

 

[D.]

Ich habe nach einem Update vor etwa einem Monat genau das gleiche Problem mit meinen Samsung AKG USB-C-Kopfhörern und habe gerade versucht, den USB-Headset-Treiber aus dem Gerätemanager zu deinstallieren. Habe den USB-C vom Headset abgezogen und wieder angeschlossen und jetzt scheint es wieder zu funktionieren.

Gehen Sie zu Geräte-Manager -> Sound-, Video- und Gamecontroller -> klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „USB-Headset“ -> Eigenschaften -> Registerkarte „Treiber“ -> Gerät deinstallieren

Ziehen Sie den USB-C ab und stecken Sie ihn wieder ein

 

[L.]

Hallo Steven. Danke für den Tipp, aber das hat das Problem nicht behoben. Windows 11 erkennt die Ohrhörer nicht als Ausgang, sondern nur als Eingang (Mikrofon).

Ich habe tatsächlich Kontakt zum technischen Support von Lenovo aufgenommen: Sie sagen, es handele sich um ein Softwareproblem im Zusammenhang mit Windows 11 und speziell meinem Laptop (Lenovo L14 Gen 2), und sie haben den Fall geschlossen ...

Ich bin kein Technikexperte, aber das ist definitiv ein Fahrerproblem