Update funktioniert nicht, Fehlermeldung - Drucker funktioniert plötzlich nicht mehr - App lässt sich nicht downloaden (HP Smart)

[M.]

Drucker geht nicht - HP Smart-App lässt sich nicht downloaden aus MS Shop - Update funktioniert nicht, HP-Update hatte Fehlermeldung.

 

[C.]

Hallo,
zu nächst mal um welchen Drucker handelt es sich? Wie ist der mit deinem PC verbunden? Welche Fehlermeldung bekommst Du?

 

[M.]

Hallo Majda Tovornik,

Willkommen in der Windows 11-Community!

Ich verstehe, dass Sie nicht in der Lage sind, die HP Smart App herunterzuladen und Ihre Gefühle vollständig zu verstehen. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Um das Problem besser lösen zu können, möchte ich Sie zunächst einladen, eine Situation zu bestätigen:

• Bitte testen Sie, ob nur HP Smart im Microsoft Store nicht verfügbar ist oder ob alle Apps nicht verfügbar sind.
  

Wenn nur die HP Smart-App nicht heruntergeladen werden kann, können Sie die App von der offiziellen HP-Website herunterladen oder sich an den HP Smart App-Support wenden.
Wenn keine der Apps heruntergeladen werden kann, können Sie die folgenden Korrekturen für den Microsoft Store ausprobieren:

1. Reparieren und Zurücksetzen des Shops
Windows-Suchfeld Speicher durchsuchen -- Klicken Sie in den Suchergebnissen auf "Anwendungseinstellungen" -- Probieren Sie die Reparatur- und Reset-Vorgänge unter der Option "Zurücksetzen" aus -- testen Sie, ob der Speicher nach Abschluss normal verwendet werden kann

2. Führen Sie die Fehlerbehebung im Shop aus
Windows-Suche und -Einstellungen öffnen -- System -- Problembehandlung -- Andere Problembehandlung -- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausführen nach der Windows App Store-App -- Warten Sie einige Zeit, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und testen Sie dann, ob Sie das Problem beheben können.

3. Probleme mit dem Benutzerprofil
Sie können versuchen, ein neues Konto zu Testzwecken zu erstellen. Ja, wenn dies normal ist, weist dies darauf hin, dass ein Problem mit der Konfigurationsdatei Ihres Benutzerkontos vorliegt und Sie möglicherweise eine Reparatur der Kontokonfigurationsdatei in Betracht ziehen müssen.
Weitere Informationen zum Erstellen eines Kontos finden Sie unter "Erstellen eines neuen lokalen Administratorbenutzerkontos" unter folgendem Link. Wenn Sie die Kontokonfigurationsdatei wiederherstellen müssen, lesen Sie den Abschnitt "Kopieren von Dateien in das neue Benutzerprofil" im verknüpften Dokument. Hier sind die Links:
Reparieren eines beschädigten Benutzerprofils unter Windows - Windows-Support

3. Sauberer Stiefel
Durch diese Aktion werden Interferenzen durch Anwendungen von Drittanbietern eliminiert
Ich empfehle, einen sauberen Neustart zu versuchen, bei dem Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen gestartet wird. Es kann verwendet werden, um festzustellen, ob ein Hintergrunddienst oder -programm stört oder ein Problem verursacht. Detaillierte Schritte finden Sie unter dem Link zu diesem Dokument:
Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Windows-Support
Haftungsausschluss: Diese Schritte des "sauberen Bootens" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um Ihnen jedoch Ärger zu ersparen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen können, antworten Sie mir bitte, ich werde Ihnen weitere Analysen und Hilfestellungen zur Verfügung stellen. Ich werde den Fortgang dieser Frage weiter verfolgen. Wenn es Ihnen passt, teilen Sie mir bitte den Fortschritt dieses Problems mit. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!

Beste Regarts ,
Mr. Morning | Community für den technischen Support von Microsoft

 

[U.]

Hallo
Deinstalliere die HP Smart App die macht nur Probleme und teste ob nun alles wieder funktioniert

HP nervt Windows-Nutzer: Neue App installiert sich ungefragt (msn.com)

Liebe grüße UWE

 

[T.]

Die letzten Tage wurde durch einen Fehler die App geladen, auch bei Druckern, die gar nicht dafür vorgesehen sind.

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Was für einen Drucker Du hast, wissen wir nicht von Dir, und ob Dein Fehler möglicherweise damit zusammenhängt.