Apple Mail App - Falsches Passwort für Exchange-Account

Seit der Aktualisierung des Betriebssystems auf einem iPhone 13 mini und einem iPhone SE 2020 auf Version iOS 17.3 erscheint in der Apple-Mail-App mehrfach täglich die Fehlermeldung "Falsches Passwort" beim Abruf von Emails oder beim Versuch, eine Email zu öffnen. Das Problem betrifft nur das Exchange-Konto und nicht andere Email-Konten wie gMail, Hotmail oder iCloud. Die Passwörter wurden seit längerem nicht geändert und funktionierten vor dem Update einwandfrei. Das Problem tritt auf beiden iPhones auf, wurde jedoch nicht auf einem iPad mit iPadOS 17.3 beobachtet. Eine Internetrecherche brachte keine Lösungsansätze.

Lösungsversuche des Benutzers:

1. Passwort neu eingeben - kein Erfolg, Fehlermeldung erscheint erneut
2. Auf "Abbrechen" oder "OK" klicken - kein Erfolg, Fehlermeldung erscheint erneut
3. Mail-App schließen und wieder öffnen - teilweise kurzzeitige Lösung, aber Problem tritt erneut auf
4. Löschen des Exchange-Kontos und Anlegen eines Outlook.com-Kontos - erfolgreich, keine Probleme mehr aufgetreten

Screenshots

Wo finde ich das Passwort für den Exchange Account?

Als Experte für Windows 11 kann ich Ihnen bei der Suche nach dem Passwort für Ihren Exchange-Account weiterhelfen. Standardmäßig sollten Sie das Passwort für Ihren Exchange-Account bei der Einrichtung des Kontos angegeben haben. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, es zurückzusetzen oder wiederherzustellen:

1. Benachrichtigung an Ihren Administrator: Wenn Sie Ihren Exchange-Account über Ihre Arbeitsumgebung oder eine Organisation nutzen, können Sie sich an Ihren Systemadministrator oder IT-Support wenden. Diese können Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Passworts behilflich sein oder Ihnen Anleitungen für den Passwortreset geben.
2. Passwort ändern: Sofern Sie Ihr Exchange-Passwort noch kennen, jedoch aus Sicherheitsgründen ändern möchten, können Sie dies über die Einstellungen in Windows 11 tun. Navigieren Sie zu "Einstellungen", klicken Sie auf "Konten" und wählen Sie "Zugriff auf Arbeits- oder Schulressourcen". Hier finden Sie Ihre Exchange-Konten und können das Passwort ändern.
3. Zurücksetzen des Microsoft-Kontopassworts: In einigen Fällen ist der Exchange-Account mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Sie können versuchen, das Passwort für Ihr Microsoft-Konto über die offizielle Microsoft-Website zurückzusetzen. Nachdem Sie Ihr Microsoft-Kontopasswort geändert haben, sollten Sie auch Zugriff auf Ihren Exchange-Account erhalten.

Beachten Sie jedoch, dass diese Optionen von mehreren Faktoren abhängen, wie der Konfiguration Ihres Exchange-Servers und Ihren individuellen Netzwerkrichtlinien. Für genaue Anweisungen oder weitergehende Unterstützung empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Administrator oder IT-Support zu wenden, um Ihre spezifische Situation zu klären.

Wie ändere ich mein Exchange Passwort?

Um Ihr Exchange-Passwort unter Windows 11 zu ändern, können Sie den folgenden Prozess befolgen:

1. Öffnen Sie die Mail-App, indem Sie auf das Startmenü klicken und nach "Mail" suchen.
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der linken oberen Ecke, um die Einstellungen zu öffnen.
3. Wählen Sie unter "Konten" das Exchange-Konto aus, für das Sie das Passwort ändern möchten.
4. Klicken Sie auf "Konto verwalten" oder eine ähnliche Option, um die Kontoeinstellungen zu öffnen.
5. Suchen Sie nach einer Option wie "Passwort ändern" oder "Kennwort ändern" und klicken Sie darauf.
6. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, gefolgt von Ihrem neuen Passwort. Wiederholen Sie das neue Passwort, um sicherzustellen, dass es korrekt eingegeben wurde.
7. Führen Sie ggf. zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durch, wie z.B. eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.
8. Klicken Sie auf "Übernehmen" oder "Änderungen speichern", um das neue Passwort zu bestätigen und zu speichern.

Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihr Exchange-Passwort erfolgreich geändert. Stellen Sie sicher, dass Sie sich das neue Passwort gut merken und sicher aufbewahren, um auf Ihr Exchange-Konto zugreifen zu können.

 

[A.]

Gelöst: Problem mit Outlook.com und iOS Mail App

Schritt 1: Neu registrieren

Es könnte erforderlich sein, sich bei Microsoft neu zu registrieren:

• Outlook-Konto löschen
  
• Outlook-Konto neu anlegen
  
• Autorisierung der App bei Microsoft durchführen
  

Schritt 2: Geduld haben

Laut Windows-Support ist das Problem bekannt und wird bereits bearbeitet. Es wird empfohlen, geduldig zu warten, bis eine Lösung verfügbar ist.

Schritt 3: Workaround für Passwortabfrage

Einige User berichten, dass das Problem vorübergehend behoben werden kann, indem man die Passwortabfrage mehrmals abbricht und dann auf "OK" drückt. Dadurch funktioniert der Zugriff für einige Stunden oder sogar einen Tag.

Anmerkungen

• Das Löschen und Neu-Anlegen des Kontos scheint das Problem nicht zu beheben.
  
• Einige User berichten, dass der Zugriff auf IMAP umgestellt werden kann, um zumindest einen eingeschränkten Funktionsumfang zu erhalten.
  
• Das Problem betrifft nicht nur die iOS Mail App, sondern auch andere Geräte und Apps, wie z.B. Android Smartphones.