Fehlereingrenzung bei Win 11 - Freezes

Problembeschreibung:

Der Benutzer hat Probleme mit einem Windows 11-Rechner, der nach einem Komplettausfall nur durch eine Systemwiederherstellung behoben werden konnte. Nach diesem Vorfall treten weitere Freezes auf, die dazu führen, dass Anwendungen abstürzen und neue nicht mehr gestartet werden können. Ein Kaltstart ist erforderlich, um den Rechner neu starten zu können. Im abgesicherten Modus funktioniert alles normal.

Technische Daten:

• Windows 11
• Soundblaster-Soundkarte
• Avira Security Software
  

Lösungsversuche des Benutzers:

• Komplette Deaktivierung des Autostarts
• Deinstallation der Soundblaster-Treiber
• Systemwiederherstellung
• Manuelle Deinstallation der Avira Security Software
  

Zusammenfassung:

Nach der Deinstallation der Avira Security Software ist das Problem behoben. Der Benutzer wird in Zukunft nur noch den Windows Defender verwenden und prüfen, ob dieser ausreichend ist oder ob er zusätzliche Software benötigt.

Screenshots

 

[A.]

Fehlersuche bei Windows 11 Freezes und ähnlichen Problemen

Deaktivierung und Neuinstallation der Soundkarte

Deinstallieren Sie die Soundkarte im Gerätemanager, um den Treiber neu zu erkennen.

Verwendung von Systemdatei-Überprüfung

Führen Sie in der Admin-Powershell sfc /scannow aus, um die Systemdateien zu überprüfen und zu reparieren.

Überprüfung der Konfiguration und Hardware

Überprüfen Sie Ihre Konfiguration und schauen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, indem Sie die Soundblaster (sofern vorhanden) ausbauen.

Virenscanner

Verwenden Sie nur einen Virenscanner und deinstallieren Sie alle zusätzlichen Virenscanner.

Wiederherstellungspunkt und Deinstallation von Updates

Gehen Sie auf einen Wiederherstellungspunkt zurück und deinstallieren Sie das letzte Update, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Deinstallation von Avira

Deinstallieren Sie Avira, wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie das Update deinstalliert und das System auf einen Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt haben.

Aktualisierung des Mainboard-BIOS

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mainboard-BIOS aktuell gehalten wird.