Häufige Bluescreens bei Gigabyte Aorus 15 BSF Notebook

Problembeschreibung:

Der User hat seit Samstag häufige Bluescreens auf seinem PC, die in den letzten drei Stunden bereits fünfmal aufgetreten sind. Er hat recherchiert, aber keine Lösung gefunden. Ein Fehler, auf den er gestoßen ist, ist "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA". Der PC ist neu und hat 16GB RAM mit 1TB SSD. Die SSD wurde letzte Woche gegen eine 4TB SSD ausgetauscht und Windows 11 neu installiert.

Der User stellt Minidump-Dateien von den letzten fünf Abstürzen zur Verfügung.

Technische Daten:

• PC: Gigabyte Aorus 15 BSF Notebook
• RAM: 16GB
• SSD: 1TB ersetzt durch 4TB
• Betriebssystem: Windows 11
  

Lösungsversuche:

• Registry-Wert auf 4 gesetzt
• Mögliche Lösung: Löschen der hardlock.sys Datei an verschiedenen Orten auf dem PC
• Gigabyte Software installiert, danach BIOS-Update mit Problemen (Bitlocker Wiederherstellungsschlüssel)
• Keine Software unter den Namen Aladdin, Sentinel oder HASP auf dem PC gefunden
• Verzeichnisse "C:\Windows\System32\setup" und "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\aksusb.inf_amd64_f6c4895db5f8d307" enthalten hardlock.sys Dateien
• Vermutung, dass hardlock.sys mit Windows 11 auf den PC kam
• Im Gerätemanager keine USB-Geräte mit hardlock.sys Treiber gefunden
• Beginn der Installation zusätzlicher Software am Samstag
• Speicherintegrität aktivieren scheitert aufgrund inkompatibler Treiber (akshasp.sys, hardlock.sys, aksfridge.sys, akshhl.sys, aksclass.sys, aksdf.sys, aksusb.sys, i1display_x64.sys)
• Start Registry-Schlüssel des hardlock Treibers auf "4" gesetzt
• Versuch, inkompatible Treiber mit pnputil zu löschen
• Automatische Wartung läuft aktuell
  

Screenshots

 

[A.]

Problem: Bluescreen-Fehler mit Bezug auf Hardlock.sys

Ursache

Die Ursache für den Bluescreen-Fehler liegt wahrscheinlich an einer Software oder einem Tool, das den Treiber "Hardlock.sys" enthält. Diese Datei gehört nicht zu Windows und könnte möglicherweise mit einer Aladdin HASP Lizenz-Dongle-Software in Verbindung stehen.

Lösungsvorschläge

• Führe einen MemTest86 durch, um Probleme mit dem RAM auszuschließen.
  
• Deinstalliere die Software oder das Tool, das den Treiber "Hardlock.sys" enthält.
  
• Überprüfe, ob es Programme wie Aladdin, Sentinel oder HASP auf deinem System gibt und deinstalliere sie gegebenenfalls.
  
• Im abgesicherten Modus kannst du die Dateien umbenennen oder entfernen, die den Bluescreen verursachen können.
  
• Überprüfe die Dienste auf verdächtige Einträge wie "HASP" oder "SafeNet-Service". Lasse gegebenenfalls den "adwcleaner" und "Malwarebytes" über das System laufen.
  
• Führe eine Clean Installation von Windows 11 durch, wenn veraltete Programme oder Treiber Probleme verursachen.