Windows 11 fährt nach dem Zufallsprinzip immer wieder herunter und startet neu

[K.]

Hallo,

Während ich mit meinem Desktop-PC arbeite und nichts Ungewöhnliches tue, schaltet sich der PC plötzlich ab und durchläuft den gesamten Startvorgang.

Folgendes habe ich bereits durchgeführt bzw. überprüft, ohne Wirkung:

- „Automatisch neu starten“ in den Systemfehlereinstellungen deaktiviert

- Ich habe die Fehlerbehebung für die Stromversorgung ausgeführt – es wurden keine Probleme gefunden

- Ich übertakte meine CPU nicht. Standard-Setup.

- Die CPU-Temperatur scheint nicht über 50 °C zu steigen

- Das Netzteil gibt keine Hinweise auf Probleme

- Es steht nicht im Zusammenhang mit Windows-Updates oder deren Neuplanung

- Ich verwende eine AV-Software und habe diese kürzlich ausgetauscht, dh einen vollständigen Scan durchgeführt. Es wurde nichts gefunden.

- Der Grafiktreiber ist aktuell. Ich verwende Intel-Software, die ständig nach Updates sucht.

- Ich habe das Speicherdiagnosetool ausgeführt - keine Fehler

- Ich habe DISM und dann SFC ausgeführt – keine Probleme

Mir gehen die Ideen aus, was ich tun soll.

Das Problem besteht weiterhin und das einzig mögliche Muster ist, dass es beispielsweise beim Spielen nicht neu startet.

Normalerweise passiert es, wenn das System nur wenig ausgelastet ist, beispielsweise bei der Arbeit an einem Word-Dokument.

Ich hoffe, jemand hat bessere Ideen

Systeminformationen (Zusammenfassung)

Systeminformationsbericht geschrieben am: 29.03.23 14:16:04

Systemname: xxxxxx

[Systemzusammenfassung]

Gegenstandswert

Betriebssystemname: Microsoft Windows 11 Pro

Version 10.0.22621 Build 22621

Andere Betriebssystembeschreibung nicht verfügbar

Betriebssystemhersteller Microsoft Corporation

Systemname xxxxxxxxxxxx

Systemhersteller Micro-Star International Co., Ltd.

Systemmodell MS-7B17

Systemtyp x64-basierter PC

System-SKU-Standardzeichenfolge

Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU bei 3,60 GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische Prozessor(en)

BIOS-Version/Datum American Megatrends Inc. A.B0, 12.10.2020

SMBIOS-Version 2.8

Embedded-Controller-Version 255.255

BIOS-Modus UEFI

BaseBoard-Hersteller Micro-Star International Co., Ltd.

BaseBoard-Produkt MPG Z390 GAMING EDGE AC (MS-7B17)

BaseBoard-Version 2.0

Plattformrollen-Desktop

Sicherer Startstatus Aus

Zum Anzeigen ist eine PCR7-Konfigurationshöhe erforderlich

Windows-Verzeichnis C:\WINDOWS

Systemverzeichnis C:\WINDOWS\system32

Boot-Gerät \Device\HarddiskVolume2

Gebietsschema Vereinigtes Königreich

Version der Hardware-Abstraktionsschicht = „10.0.22621.1413“

Benutzername xxxxxxxxxxxx

Zeitzone W. Europa Sommerzeit

Installierter physischer Speicher (RAM) 64,0 GB

Gesamter physischer Speicher 63,9 GB

Verfügbarer physischer Speicher 53,3 GB

Gesamter virtueller Speicher 67,9 GB

Verfügbarer virtueller Speicher 56,8 GB

Speicherplatz für Seitendatei 4,00 GB

Auslagerungsdatei C:\pagefile.sys

Kernel-DMA-Schutz deaktiviert

Virtualisierungsbasierte Sicherheit Nicht aktiviert

Richtlinie zur Windows Defender-Anwendungssteuerung erzwungen

Benutzermodusrichtlinie für die Windows Defender-Anwendungssteuerung deaktiviert

Zum Anzeigen ist eine Erhöhung der Geräteverschlüsselungsunterstützung erforderlich

Hyper-V – Erweiterungen für den VM-Überwachungsmodus Ja

Hyper-V – Adressübersetzungserweiterungen der zweiten Ebene Ja

Hyper-V – Virtualisierung in der Firmware aktiviert Ja

Hyper-V – Datenausführungsschutz Ja

Informationen aus der Ereignisanzeige:

Beim Filtern des Systemprotokolls nach den IDs 41,1074,6006,6008 erhalte ich derzeit 168 Ereignisse.

Ich sehe hier auch keine nützlichen Informationen:

6008 – immer wie „Das vorherige Herunterfahren des Systems um 12:10:32 Uhr am 28.03.2023 war unerwartet.“

41 – immer „Das System wurde neu gestartet, ohne vorher ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden. Dieser Fehler kann dadurch verursacht werden, dass das System nicht mehr reagiert, abstürzt oder unerwartet die Stromversorgung verliert.“

1074 -

„Der Prozess C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe (OFFICE-PC) hat das Ausschalten des Computers OFFICE-PC im Namen des Benutzers OFFICE-PC\ksche aus folgendem Grund veranlasst: Sonstiges (ungeplant)

Ursachencode: 0x0

Abschalttyp: Ausschalten

Kommentar: "

6006 – „Der Ereignisprotokolldienst wurde gestoppt.“

 

[D.]

Hallo. Ich bin David und helfe Ihnen gerne weiter.

Exportieren und senden Sie das Protokoll zur Analyse:

1. Drücken Sie „Windows + X“ und wählen Sie „Ereignisanzeige“;

2. Erweitern Sie „Windows-Protokolle“ und wählen Sie „System“;

3. Wählen Sie im Bereich „Aktionen“ auf der rechten Seite „Aktuelles Protokoll filtern“;

4. Aktivieren Sie unter „Ereignisebene“ die Kontrollkästchen „Kritisch“ und „Fehler“ und klicken Sie auf „Ok“.

5. Wählen Sie erneut im Bereich „Aktionen“ die Option „Gefilterte Protokolldatei speichern unter“ und speichern Sie sie an einem leicht zugänglichen Ort.

Laden Sie dann die Datei in die Cloud hoch (OneDrive, Google Drive, Dropbox usw.), teilen Sie sie und erhalten Sie den Link.

Posten Sie den Link zur Datei hier, damit ich einen Blick darauf werfen kann.

 

[h.]

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen könnte es sich um ein Hardwareproblem handeln, beispielsweise um ein defektes Netzteil, ein defektes Motherboard oder sogar um eine fehlerhafte CPU. Hier sind einige zusätzliche Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu diagnostizieren und möglicherweise zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Ereignisanzeige auf Fehlermeldungen oder Warnungen, die auf die Ursache des Herunterfahrens hinweisen könnten.
   
2. Versuchen Sie, Ihr System mit einem Tool wie Prime95 einem Stresstest zu unterziehen, um zu sehen, ob das Herunterfahren bei hoher Systemlast auftritt.
   
3. Überprüfen Sie Ihr Motherboard auf ausgebeulte oder undichte Kondensatoren. Dies kann auf ein defektes Motherboard hinweisen.
   
4. Versuchen Sie, das Netzteil durch ein bekanntermaßen funktionsfähiges auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
   
5. Überprüfen Sie Ihren PC auf lose Verbindungen oder Kabel, insbesondere im Bereich des Netzteils und der Hauptplatine.
   
6. Versuchen Sie, Ihr System nur mit installierten wesentlichen Komponenten (z. B. CPU, RAM und Netzteil) laufen zu lassen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Dies kann helfen, die fehlerhafte Komponente zu isolieren.
   

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, ist es möglicherweise am besten, sich zur weiteren Diagnose und Reparatur an einen professionellen Computer-Reparaturdienst zu wenden.

 

[K.]

Hallo David,

Vielen Dank für Ihr Hilfsangebot.

Hier ist der Link https://www.dropbox.com/s/y9wa929t635do78/eventviewerlog .evtx?dl=0

Übrigens Aus irgendeinem Grund erfolgt die Ausgabe des Protokolls auf Deutsch und ich kann das System anscheinend nicht dazu bringen, es auf Englisch zu speichern, obwohl ich eine US-englische Benutzeroberfläche habe und die Ereignisse in der Ereignisanzeige dies tun auf Englisch.

Wenn Sie an einer bestimmten Nachricht interessiert sind, kann ich Ihnen die englische Version zur Verfügung stellen

 

[K.]

Hallo Hafsa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Hilfe angeboten haben.

Deine Vorschläge lassen sich nicht so einfach umsetzen Ich habe zum Beispiel kein Ersatznetzteil.

Das Motherboard und die CPU sind beide recht neu.

Das Problem begann jedoch, als ich von Windows 10 auf 11 wechselte.

Aus rein zeitlicher Sicht scheint es also eher damit zu tun zu haben.

Ich werde jedoch prüfen, ob auf dem Motherboard etwas seltsam aussieht.

Noch ein Punkt zu Ihrem Kommentar zur Ladung.

Es passiert eigentlich nicht, wenn das System unter Last steht. Ich spiele hier gerne und wenn ich zu Charakteren renne, funktioniert das System, aber es passiert nichts.

Dies geschieht tatsächlich, wenn die Last gering ist.

 

[D.]

Ich habe keinen Fehler gefunden, der mit den abrupten Neustarts zusammenhängen könnte. Nur die Einträge, die besagen, dass das Herunterfahren nicht erwartet wurde und „Event 41 Kernel-Power“. Dies kann mehrere Ursachen haben.

Wie Sie bereits erwähnt haben, begann das Problem, als Sie von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert haben. Ich schlage vor, Folgendes zu tun:

- Gehen Sie zum Support-Bereich der Website des Motherboard-Herstellers, laden Sie die neuesten Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie.

- Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf dem neuesten Stand ist. Führen Sie bei Bedarf ein Update gemäß den Anweisungen des Motherboard-Herstellers durch.

Prüfen Sie dann, ob das System stabil funktioniert.

 

[K.]

Ok, das werde ich versuchen.

Danke

 

[D.]

Froh, dass ich Helfen kann.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, diese zu stellen.

 

[n.]

Hallo. Ich bin David und helfe Ihnen gerne weiter. Exportieren und senden Sie das Protokoll zur Analyse: 1. Drücken Sie „Windows + X“ und wählen Sie „Ereignisanzeige“; 2. Erweitern Sie „Windows-Protokolle“ und wählen Sie „System“; 3. Wählen Sie im Bereich „Aktionen“ auf der rechten Seite „Aktuelles Protokoll filtern“; 4. Aktivieren Sie unter „Ereignisebene“ die Kontrollkästchen „Kritisch“ und „Fehler“ und klicken Sie auf „Ok“. 5. Wählen Sie erneut im Bereich „Aktionen“ die Option „Gefilterte Protokolldatei speichern unter“ und speichern Sie sie an einem leicht zugänglichen Ort. Laden Sie dann die Datei in die Cloud hoch (OneDrive, Google Drive, Dropbox usw.), teilen Sie sie und erhalten Sie den Link. Posten Sie den Link zur Datei hier, damit ich einen Blick darauf werfen kann.

Hallo. Kannst du mir auch helfen? Ich habe das gleiche Problem.

https://drive.google.com/file/d/1_tABw-ZWQf3oiaFvTPMFyJ_zoli8ggeD/ view?usp=drive_link

Vielen Dank!

 

[U.]

„G:\Mein Laufwerk\windows error.evtx“ bitte helfen Sie mir