Der harte Bildschirm friert in Windows 11 ein, wenn ein Spiel oder der Unity-Spielmodus beendet wird

[P.]

Hallo, dieses Problem trat zum ersten Mal zwischen Dezember und Januar 2021 bzw. 2022 auf, bevor ich von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert habe. Grundsätzlich friert mein Laptop vollständig ein (keine Eingabe über Maus oder Tastatur, ich kann nicht einmal die Tastatur-LEDs mit Fn ausschalten). F4) wenn ich ein Spiel beende (zum Beispiel Elden Ring) und den Spielmodus der Unity 3D-Spiel-Engine. Das Einfrieren ist nicht konsistent. Ich denke, es hat damit zu tun, wie lange die Sitzung gedauert hat, bevor ich sie beendet habe. Ich habe versucht, Treiber auf die neuesten Versionen des Herstellers zu aktualisieren, das Speicherdiagnosetool, den Befehl sfc scannow, Gesundheitsprüfungen auszuführen, Grafiktreiber mit Geforce-Erfahrung auf die neueste Version zu aktualisieren und Windows 11 aus der Cloud mit der Option „Dateien behalten“ zurückzusetzen. Das letzte kritische Problem aus der Ereignisanzeige ist ein Kernel-Power-Problem („Das System wurde neu gestartet, ohne vorher ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden. Dieser Fehler könnte verursacht werden, wenn das System nicht mehr reagierte, abstürzte oder unerwartet die Stromversorgung verlor.“), aber ich glaube, dass es so sein muss Ich muss nur den Netzschalter drücken und gedrückt halten, um Windows ordnungsgemäß herunterzufahren und neu zu starten. Ist das ein bekanntes Problem? Ich warte auf das nächste große Update, um Windows 11 endlich zu stabilisieren und dieses Problem zu beheben.

Kann ich in der Zwischenzeit irgendetwas tun?

Vielen Dank,

Modell: Omen HP Laptop 17-cb0xxx

Windows 11 Home (Release-ID:2009, Version: 10.0.22000

CPU: Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU mit 2,60 GHz

GPU: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti

RAM: M471A1K43CB1-CTD 8 GB DDR4 26667 MHz (x2 dieses hier)

AUDIO: NVIDIA High Definition Audio, Intel SST, NVIDIA Virtual Audio Device, RealTek High Definition Audio

 

[D.]

Hallo

Willkommen in der Windows 11-Community.

Ihrer Beschreibung zufolge friert der Computer ein, sobald Sie das Spiel beenden. Spielst du das Spiel im Vollbild- oder Fenstermodus?

Wenn es sich um einen Vollbildmodus handelt, können Sie den Fenstermodus ausprobieren, um festzustellen, ob das Problem besteht. Wenn es sich um den Fenstermodus handelt, versuchen Sie es mit dem Vollbildmodus. Sie können sogar die vertikale Synchronisierung in Ihrem Grafikkartentreiber aktivieren oder deaktivieren oder sogar den Synchronisierungsmodus von NVIDIA deaktivieren. Gleichzeitig Führen Sie einen sauberen Start durch, schließen und deinstallieren Sie Ihre Antivirensoftware.

(Haftungsausschluss: Ein „sauberer Neustart“ startet Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen. Dies hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren. Diese Schritte eines „sauberen Neustarts“ mögen auf den ersten Blick kompliziert erscheinen. Um jedoch Probleme für Sie zu vermeiden, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.)

Ist Ihr Computerspeicher beim Spielen von Elden Ring übrigens etwas kleiner?

Ich freue mich auf Ihre guten Nachrichten.

Sie können gerne auf dieses Thema antworten, und ich danke Ihnen aufrichtig für Ihre Unterstützung von Microsoft-Produkten und -Diensten.

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

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* Wenn Ihr Problem nicht gelöst ist, können Sie auf den Beitrag erneut antworten und wir werden Ihnen weiterhin technischen Support bieten.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

 

[P.]

Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort,

Heute habe ich Elden Ring ein paar Mal ausgeführt und die Spieleinstellungen geändert. Immer wenn ich den Fenstermodus verwende, wird das Spiel normal und ohne Probleme beendet. Sobald ich die Vollbild-Einstellung einschalte, friert der Bildschirm beim Beenden ein und ich muss neu starten.

Wenn ich erzwinge, dass Vertical Sync (NVIDIA-Systemsteuerung) EIN statt der Standard-App-Einstellung und/oder AUS ist, scheint es nach einigen von mir durchgeführten Tests wie vorgesehen zu funktionieren (wahrscheinlich die Ursache des Problems). Funktioniert sowohl im Vollbild- als auch im Fenstermodus.

Darüber hinaus macht ein sauberer Neustart keinen Unterschied, daher gehe ich davon aus, dass es sich nicht um ein Programm handelt, das das Spiel stört.

Der RAM-Speicher (16 GB) scheint für Elden Ring und mein Spiel in Unity auszureichen. Kürzlich habe ich etwas über den Standby-Speicher gelesen und dass es möglicherweise einige Fehler gibt, die dadurch verursacht werden, dass er nicht ordnungsgemäß freigegeben wird, aber ich glaube nicht, dass ich das mit dem Problem in Verbindung bringen kann, das ich habe.

Außerdem verwende ich derzeit nur das Windows-Sicherheits-Antivirenprogramm. Allerdings habe ich gestern einen vollständigen Scan mit der Kapersky Security Cloud Free durchgeführt, diese dann aber deinstalliert.

Ich werde wahrscheinlich sehen, ob es erneut auftritt. Vielleicht ist es einfach nicht konsistent genug, um es mit ein paar Tests zu erkennen. Aber vorerst werde ich Ihre Antwort als Lösung markieren.

Vielen Dank,

Dein,

 

[P.]

UPDATE: Ich kann auch für andere Spiele bestätigen, dass das Einschalten von V-Sync das Problem behebt (die globale Auswahl im NVIDIA-Kontrollfeld galt nicht für ein bestimmtes Spiel, daher musste ich in die Spieleinstellungen gehen, um sie auszuwählen)! Ich bin mir immer noch nicht sicher, warum, und wäre dankbar, wenn es in naher Zukunft ein Windows-Update gäbe, das das Einfrieren des V-Sync Off-Hardscreens behebt, es sei denn, es hat mit den Grafiktreibern zu tun, an die ich mich auch wenden muss. Wenn Sie oder jemand, der bei Microsoft arbeitet, direkt mit jemandem sprechen könnte, der bei AMD oder NVIDIA arbeitet (was in meinem Fall der Fall ist), um dieses Problem zu lösen, wäre das großartig!

Nochmals vielen Dank für den Hinweis auf die Lösung,

Beste grüße,

 

[D.]

Hallo

Danke für deine Antwort.

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wenn Sie Feedback erhalten möchten, müssen Sie sich an NVIDIA oder das Spieleforum wenden, was effektiver ist.

Sollten Sie in Zukunft bei der Nutzung von Microsoft-Produkten und -Diensten auf schwierige Probleme stoßen, können Sie sich gerne erneut an die Windows 11-Community wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Microsoft und ich wünsche Ihnen von Herzen ein glückliches Leben und Erfolg bei Ihrer Arbeit!

Beste grüße

Derrick Qian | Windows 11 Community-Spezialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

* Bitte überprüfen Sie diese Antwort und stimmen Sie ab, wenn sie hilfreich ist, da sie für mehr Community-Mitglieder, die hier lesen, von Vorteil sein wird.

 

[P.]

Wichtiges Update: Es stellte sich heraus, dass V-Sync das Problem nicht vollständig beseitigen konnte. In letzter Zeit passierte es immer häufiger, wenn ich versuchte, es durch Beenden von Spielen oder Unity zu reproduzieren, also habe ich mehr Tests durchgeführt (Windows-Speicherdiagnose im erweiterten Modus mit aktiviertem Cache ausgeführt, nach Komponentenaktualisierungen gesucht usw.).

Schließlich fand ich heraus, dass es auch während Spielen passierte, wenn das Programm Shader, Partikelsysteme und allgemein GPU-bezogene Aktivitäten verwendete.

Also habe ich das Problem endlich behoben, indem ich auf die NVidida-Website gegangen bin, die ein Archiv alter Treiber nach Datum enthält, und den ältesten Treiber heruntergeladen habe, der sich im Abschnitt „Empfohlen-zertifiziert“ befand (Juli 2021). Dies war auch ein Datum, an das ich mich erinnern kann, dass mein System ordnungsgemäß funktionierte, da das Problem erstmals im Dezember-Januar 2021-2022 auftrat. Anschließend führte ich eine Neuinstallation mit dem neuesten DDU ohne GeForce Experience durch.

Das muss passiert sein, weil ich regelmäßig den neuesten Game Ready-Treiber installiert habe. Meine Vermutung wäre also, dass nach einem gewissen Punkt wahrscheinlich einige Hardwareanweisungen für meine 1660ti-Grafikkarte fehlten, da sich die Lüfter jetzt scheinbar automatisch einschalten, wenn eine Spielsitzung beginnt.

Außerdem und nur für dieses spezielle Problem empfehle ich jedem, der mit dem gleichen Problem konfrontiert ist, Windows Update aus den Diensten zu deaktivieren, da dadurch versucht wird, die neuesten verfügbaren Bildschirmtreiber zu aktualisieren (Februar 2022).

Beste grüße,