Galaxy Book2 Pro 360 – Keine Ausgabegeräte gefunden

[A.]

Ich habe auf meinem Laptop gespielt und der Ton lief einwandfrei. Dann habe ich es in den Ruhezustand versetzt und eine Weile später ein neues Update durchgeführt und es erneut gestartet, seitdem funktioniert der Ton nicht mehr.

Ich habe versucht, es neu zu starten, aber es hat nicht funktioniert. Dann habe ich versucht, es herunterzufahren, aber es hat immer noch nicht funktioniert.

Ich habe dann versucht, online nachzuschauen, und da wurde mir gesagt, ich solle nach meiner Intel Smart Sound-Technologie suchen und sie aktualisieren. Ich habe es versucht, aber alles, was mir angezeigt wurde, war ein Code 39.

Dann habe ich versucht, den Treiber zu deinstallieren und erneut zu installieren, aber es hat nicht funktioniert. Der Ton funktioniert, wenn er über Bluetooth mit meinen Kopfhörern verbunden ist, aber ansonsten funktioniert er überhaupt nicht.

Die Fehlerbehebung hat auch nicht geholfen, da es heißt, dass keine Probleme gefunden werden können, und ich stecke jetzt wirklich fest.

 

[J.]

Hallo A.R3108,

Guten Tag! Ich bin ein Windows-Benutzer wie Sie und helfe Ihnen noch heute gerne weiter. Ich weiß, dass es für Sie schwierig war. Seien Sie versichert, ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte probieren Sie die folgenden Methoden aus.

**Drücken Sie Start und suchen Sie dann nach Geräte-Manager

Erweitern Sie die Sound-, Video- und Gamecontroller

Suchen Sie den Audiotreiber in der Liste

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aktualisieren

Klicken Sie auf „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen“.

Wählen Sie „Ich möchte aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“ aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Häkchen bei „Kompatible Hardware anzeigen“ setzen.

Wählen Sie einen älteren Treiber aus der Liste aus

Klicken Sie auf Weiter und dann auf Computer neu starten

**Bitte versuchen Sie, das aktuelle Windows-Update zu deinstallieren, wenn es hilft.

Einstellungen öffnen

Wählen Sie Windows-Update > Update-Verlauf anzeigen

Klicken Sie auf Updates deinstallieren

Wählen Sie das letzte Update in der Liste aus und klicken Sie dann auf Deinstallieren

Warten Sie, bis das Update deinstalliert ist

Starte deinen Computer neu

Versuchen Sie nach der Deinstallation bitte, „Updates für 7 Tage anzuhalten“.

Wenn das Problem weiterhin besteht, erwägen Sie bitte, zu einem früheren Zeitpunkt eine Systemwiederherstellung durchzuführen, bei der alles noch funktioniert.

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um Ausführen zu öffnen, und geben Sie dann Folgendes ein: rstrui.exe

Drücken Sie Enter. Dadurch wird die Systemwiederherstellung geöffnet

Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

Wählen Sie den Wiederherstellungspunkt zu einem früheren Zeitpunkt, an dem alles noch funktioniert.

Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig stellen

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft oder ob Sie weitere Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüße,

Unabhängiger Berater