Laptop startet nicht: There is an issue with Trusted Platform Module (TPM) data.

[S.]

Guten Tag zusammen
Nach jeder Laptop-Nutzung schalte ich ihn komplett aus. Vor ein paar Tagen habe ich ihn dann normal wieder gestartet und da kam folgende Fehlermeldung:
There is an issue with Trusted Platform Module (TPM) data.

Press (Y) - Reset whole TPM
Press (N) - Boot with current TPM data
Note: BitLocker may require the recovery key to boot with Windows.

Da mich "Reset" immer etwas abschreckt, habe ich nach einigem Zögern also "N" gedrückt. Dann kommt ein Fenster "BitLocker Wiederherstellung" wo ich den Wiederherstellungsschlüssel für dieses Laufwerk eingeben muss. Da steht dazu, wo ich den finde. Hab den gefunden und eingegeben mit dem Resultat, dass der Laptop einwandfrei startet und funktioniert. Dachte ich mir schon, supi Problem gelöst...
Diese Prozedur muss ich jetzt aber jedes Mal wenn ich das Gerät starte wiederholen. Das ist jetzt zwar super sicher, weil es quasi ein zusätzliches Passwort ist, aber für mich in der Anwendung auch einfach nervig. Kann mir jemand sagen, wie ich das Problem vollständig lösen kann?

Vielen herzlichen Dank
Steffi

 

[W.]

Entschlüssele die mit Bitlocker verschlüsselten Laufwerke. Starte dann neu und führe jetzt den Reset des TPMs durch. Aktiviere danach die Bitlocker-Verschlüsselung wieder. Speichere oder notiere Dir den neuen Wiederherstellungsschlüssel.

 

[I.]

Halte die Verschlüsselung mit Bitlocker an. Entschlüsselt werden muss dazu nichts, das dauert nur unnötig lange.

Danach lass den Rechner dann das TPM zurücksetzen.
Falls du dich mit einer PIN anmeldest, muss diese hinterher neu eingerichtet werden.

 

[S.]

Vielen Dank für die zwei Lösungsvorschläge. Ich habe die Verschlüsselung deaktiviert, den TPM nach Neustart zurückgesetzt und jetzt startet das Gerät wieder wie es soll.

Lieben Dank für die schnelle Hilfe

 

[I.]

Wenn du sie angehalten hast, sollte sie automatisch wieder aktiv sein.
Hast du sie wirklich deaktiviert und das Laufwerk entschlüsseln lassen, solltest du jetzt noch prüfen, ob sie wieder aktiv ist bzw. sie wieder aktivieren.

 

[S.]

Okay habe sie gestern Abend wieder aktiviert und heute Morgen startete der Laptop trotzdem ganz normal ohne die Fehlermeldung. Hat also alles geklappt. Nochmals vielen Dank für die schnelle und gut erklärte Hilfe.

 

[N.]

Was mache ich wenn ich keinen BitLocker habe?
Habe nämlich das selbe Problem aber in meinen Einstellungen ist das nicht aufgelistet.

 

[I.]

Dann musst du Bitlocker auch nicht beachten.

 

[V.]

Ich habe seit heute genau das selbe Problem nur dass ich auch diesen BitLocker nicht habe was muss ich genau tun, damit diese Fehlermeldung nicht mehr kommt?

 

[V.]

Das hilft mir leider nicht weiter. Was genau muss ich tun?

 

[I.]

Drücke Y bzw. Z, wie dein Gerät es wünscht.

 

[V.]

Wenn ich Y drücke passiert nichts. Und bei N kann ich mich normal im PC einloggen. Die Meldung erscheint bei Neustart aber immer wieder. Ich möchte die Meldung weg haben. Wie funktioniert das?

 

[K.]

Ich habe die gleiche Problematik,.
Ich bekomme angeboten
Press Y Reset whole TPM
Press N Boot with current TPM data
Y für den kompletten Reset kann ich nicht auswählen, bzw. es passiert nichts, wenn ich es antippe.
Wenn ich N wähle, fährt der Rechner hoch, aber es lassen sich keine Updates installieren und die Maske erscheint nach jedem Neustart wieder.
Bin absoluter Amateur - was kann ich hier tun?
Danke

 

[V.]

Geht mir ganz genau so. Bin auch Amateur, und bei mir ist es exakt gleich.

 

[I.]

Ich schrieb, dass ihr bitte Y oder Z drücken mögt.
Y habt ihr erfolglos gedrückt. Die zweite Variante steht euch also noch offen...

 

[V.]

Z drücken hat funktioniert. Danke sehr. Die Meldung taucht nicht mehr auf. Hat funktioniert. Und die Meldung wird dank jetzt auch nicht wieder kommen?

 

[S.]

Bitlocker schon vorher deaktiviert gewesen, kein TPM vorhanden (ist ja ein weiterer Menüpunkt links),
den zuletzt genannten Hinweis befolgt "Z" drücken, jetzt "Clear TPM" Warning: Clearing erases information stored on the TPM.
You will lose all created keys and access to data encrypted by these keys.

Wie kann jedoch "TPM" gelöscht werden, wenn es gar nicht vorhanden ist?

Mal gucken was passiert.

 

[I.]

Wie kann jedoch "TPM" gelöscht werden, wenn es gar nicht vorhanden ist?

Es wird vorhanden sein. Für Windows 11 ist ein TPM 2.0 eine Voraussetzung, entweder als Hardware-Chip oder als Firmware-TPM.
Alle für Windows 11 freigegebenen CPUs bringen von Haus aus ein fTPM mit.